OFTEST STILLEDE SPØRGSMÅL

Her kan du finde svarene på de oftest stillede spørgsmål, inddelt i de forskellige emner.

PRIVATE FORBRUGERE

Al fisken er fanget inden for 4 dage. I de fleste tilfælde vil din fiskekasse have et klistermærke, der angiver, om den blev fanget indenfor 24 eller 48 timer. Et ugentligt abonnement garanteret fisk der fanges inden for 48 timer, mens fileter typisk har en ekstra dag i behandlingstid.
Du vil se tilgængelige afhentningsdatoer, mens du bestiller i appen. Leveringer samme dag skal bestilles inden 06:00.
Lige nu kan man kun betale via Mobile Pay. Du modtager en SMS, der bekræfter din ordre, og hvor vi forklarer hvordan du betaler, og hvilke afhentnings- og leveringsmuligheder, der er tilgængelige på din foretrukne dag. Vi arbejder i øjeblikket på at integrere en betalingsløsning i appen.
Det er ikke muligt at vælge afhentningsted eller levering direkte i appen, endnu. Du får lov til at vælge mellem afhentning / levering, når du foretager din betaling via MobilePay. Alle oplysninger om hvordan du gør det, er med i din SMS-ordrebekræftelse.
Ja, en anden person kan sagtens hente din fisk. Den person, der afhenter fisken til dig, skal kende det fulde navn på den person, der afgav ordren. Nogle gange vil vores partnere spørge efter ID eller telefonnummer.
Du kan hente din fisk gratis på: - Il Buco (Njalsgade 19C) mellem kl. 12.00 og 18.00 - Frisk fra Gården (Fridtjof Nansens Pl. 2) mellem 12-15: 30, - Staldkøkkenet (Slagtehusgade 11a) mellem kl. 16.00 og 18.00. Du kan også få den leveret hjem til døren for et 60 kr. gebyr.
Vi placerer kassen uden for din dør. Den kan ligger der i mindst 6 timer.
Vi bruger papkasser eller genanvendt flamingo, afhængigt af din leveringsmetode. Vi leder altid efter den mest bæredygtige emballage, som samtidigt opfyldee vores kølebehov.
Vi sender dig en SMS hvis den anmodede fisk ikke fanges i tide, du vil få mulighed for at annullere eller udskyde ordren.

ABONNEMENT

Log ind i appen, gå ind under "anmodninger", find og klik på produktet "abonnement", vælg det foretrukne antal kilo pr. uge, vælg din foretrukne leveringsdato (dette bestemmer ugedagen, dit abonnement skal leveres fremadrettet) - tryk på knappen "føj til kurv", og tryk på knappen "bestil". Du modtager nu en bekræftelses-SMS.
Abonnementet indeholder hel fisk fanget inden for 48 timer. Vi gør vores bedste for at give dig en variation af forskellige fisk, men er begrænset af de arter, der er i sæsonen.
Vi garanterer, at al fisk i abonnementet fanges inden for 48 timer. I uger, hvor det ikke er muligt, giver vi dig mulighed for at udskyde din levering til senere eller springe ugen over.
Send os en sms på 44 11 53 02 eller en e-mail på info@bluelobster.app. Du kan til enhver tid opsige dit abonnement.
Send os en sms på 44 11 53 02 eller en e-mail på info@bluelobster.app. Vær opmærksom på, at forskellige dage har forskellige afhentningsteder - du kan se dem her: https://bluelobster.app/pick-up-points/
Hvordan springer jeg en uge over? Send os en sms på 44 11 53 02 eller en e-mail på info@bluelobster.app.